Sukidayo Inc. (en adelante, «la Empresa») reconoce la importancia de proteger la información personal de los usuarios. Cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal (Ley n.º 57 de 2003, incluidas las modificaciones posteriores) (en adelante, «Ley de Protección de Información Personal») y otras leyes y normativas pertinentes. Además, de conformidad con esta Política de privacidad (en adelante, «esta Política de privacidad»), nos esforzamos por tratar y proteger adecuadamente la información personal de los usuarios.

Definición de información personal

A los efectos de la presente Política de privacidad, se entenderá por «información personal» la información personal tal y como se define en el artículo 2, apartado 1, de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley n.º 57 de 2003; en lo sucesivo, la «Ley de Protección de Datos Personales»).

Finalidad del uso de la información personal

La Empresa utilizará la información personal de los usuarios para los siguientes fines.

1. Para proporcionar el servicio de apoyo a la comunicación «Riamo» con socios y cualquier servicio asociado (en adelante, «el Servicio»).
2. Para procesar pagos, facturación, gestión y reembolsos de servicios de pago.
3. Detección y prevención del uso fraudulento (pagos no autorizados) relacionado con la facturación.
4. Para comunicar o notificar a los usuarios el inicio, la finalización u otros asuntos operativos del Servicio.
5. Realizar encuestas y otros cuestionarios relacionados con el Servicio.
6. Prestación del Servicio y mantenimiento y asistencia relacionados.
7. Para confirmar el estado después de utilizar este servicio
8. Notificaciones, actividades de venta y actividades de marketing por correo electrónico u otros métodos relacionados con este servicio y otros servicios prestados por nuestra empresa y otras empresas
9. Realización de encuestas, análisis, etc., con el fin de mejorar la calidad del Servicio y mejorar su contenido
10. Responder a consultas y otras comunicaciones dirigidas a nuestra empresa
11. Tomar medidas contra las infracciones de los términos y condiciones relacionados con el uso de este servicio
12. Notificación de cambios en esta Política de privacidad y otros anuncios importantes
13. Implementación de recomendaciones (procesamiento automatizado) para optimizar las preguntas y el contenido mostrado en función del historial de uso y las respuestas de los usuarios.
14. Crear datos estadísticos de forma que no se identifique a las personas en relación con este servicio.
15. Otros usos necesarios para la prestación de este servicio

Adquisición adecuada de información personal

Recopilaremos la siguiente información de los usuarios. Además, recopilaremos la información personal de forma adecuada, sin recurrir a medios falsos o inadecuados.

1. Información introducida o proporcionada por los usuarios a través de este servicio (nombre, situación familiar, etc.).
2. Información registrada por los usuarios en nuestro sitio web o en las aplicaciones que proporcionamos
3. Información relativa a diversas consultas que se nos han realizado
4. Información relativa al estado de las compras proporcionada por plataformas externas (Apple Inc. o Google LLC) (si se ha realizado una compra, tipo de plan, estado de renovación, identificador de transacción, etc.).
5. Historial de navegación e historial de actividad en la aplicación vinculados a identificadores como cookies.
6. Cualquier otra información que nos proporcionen los usuarios.

Tratamiento de la información relacionada con los pagos

1. Los pagos por los servicios de pago prestados a través de este servicio se procesan mediante la función de compra dentro de la aplicación proporcionada por Apple Inc. o Google LLC. No obtenemos ni almacenamos directamente números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias u otros datos relacionados con los pagos.
2. La cancelación de los servicios de pago y los procedimientos de reembolso se llevarán a cabo de acuerdo con los métodos estipulados por Apple Inc. o Google LLC. La empresa no asumirá ninguna responsabilidad directa por la gestión de los reembolsos o reclamaciones tramitados según las normas de dichas plataformas.

Acerca del pago y la transmisión externa de información

Podemos utilizar servicios de gestión de pagos como RevenueCat, Inc. para la prestación y gestión de servicios de pago dentro de este servicio. Los identificadores de usuario, la información de compra y otros datos pueden transmitirse a dichos servicios externos en la medida en que sea necesario para gestionar el estado de la suscripción.

Análisis automático y optimización de la información

La empresa puede realizar un procesamiento automatizado (recomendaciones) para optimizar el contenido de las preguntas y la información mostrada en función del historial de uso del usuario, sus respuestas, etc., con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Este procesamiento no produce efectos legales ni efectos similares significativos sobre ninguna persona en concreto.

Realización de entrevistas

Podemos realizar entrevistas con el fin de mejorar este Servicio. Las entrevistas se grabarán (video y/o audio) con el consentimiento del participante. Los datos de audio y video recopilados se utilizarán únicamente con fines analíticos. No proporcionaremos dichos datos a terceros en una forma que permita identificar a las personas.

Cambios en la finalidad del uso de la información personal

La Empresa puede cambiar la finalidad del uso de la información personal especificada en el artículo anterior dentro de un ámbito que se considere razonablemente relacionado con la finalidad original del uso. Si se produjera dicho cambio, la Empresa lo notificará o anunciará públicamente a los usuarios mediante un método determinado por separado por la Empresa.

Restricción del uso de la información personal

Salvo en los casos permitidos por la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos, la Empresa no tratará los datos personales más allá del ámbito necesario para alcanzar los fines de uso establecidos en el artículo 2 sin el consentimiento del usuario. Sin embargo, esto no se aplicará en los siguientes casos:

1. Cuando lo exija la ley
2. Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o la propiedad de las personas, y sea difícil obtener el consentimiento del usuario
3. Cuando sea especialmente necesario para la mejora de la salud pública o la promoción del desarrollo saludable de los niños, y sea difícil obtener el consentimiento del usuario
4. Cuando sea necesaria la cooperación de un organismo nacional, una entidad pública local o una parte a la que se haya encomendado dicha tarea para el cumplimiento de las funciones prescritas por la ley, y la obtención del consentimiento del usuario pueda impedir el cumplimiento de dichas funciones

Gestión de la seguridad de la información personal

La empresa ejercerá la supervisión necesaria y adecuada sobre sus empleados para garantizar la gestión segura de la información personal frente a riesgos como la pérdida, la destrucción, la falsificación y la filtración. Además, cuando se confíe la totalidad o parte del tratamiento de la información personal a un contratista, la empresa ejercerá la supervisión necesaria y adecuada para garantizar la gestión segura de la información personal por parte del contratista.

① Formulación de la Política de Protección de Información Personal

Para garantizar el tratamiento adecuado de la información personal, hemos establecido esta política (Política de protección de la información personal) que abarca cuestiones como el «Cumplimiento de las leyes, reglamentos y directrices pertinentes» y los «Puntos de contacto para consultas y tramitación de reclamaciones».

② Establecimiento de normas que rigen el tratamiento de la información personal

Hemos establecido procedimientos fundamentales para la adquisición, el uso, el almacenamiento y otros tratamientos de la información personal.

③ Medidas de seguridad organizativas

El responsable verifica que la información personal se maneja de acuerdo con los métodos de manejo establecidos. Cuando hay empleados presentes, se establece un sistema de notificación y comunicación de los empleados al responsable.

④ Medidas de seguridad del personal

Se imparte formación periódica a los empleados sobre los aspectos que deben tenerse en cuenta en relación con el tratamiento de la información personal.

Las cuestiones relativas a la confidencialidad de la información personal se incluyen en el reglamento laboral.

⑤ Medidas de seguridad física

Se aplican medidas para impedir que el personal no autorizado y las personas que no sean el interesado puedan acceder fácilmente a la información personal.

Se toman medidas para evitar el robo o la pérdida de equipos, soportes electrónicos y documentos que contengan información personal. Además, cuando se transportan dichos equipos o soportes dentro del lugar de trabajo, se aplican medidas para evitar que la información personal sea fácilmente discernible.

⑥ Medidas de seguridad técnicas

Definimos claramente los equipos autorizados para manejar información personal y los empleados autorizados para utilizar dichos equipos, lo que impide el acceso no autorizado a la información personal. Hemos implementado mecanismos para proteger los sistemas de información que manejan información personal contra el acceso externo no autorizado o el software malicioso.

⑦ Evaluación del entorno externo (externalización del tratamiento de información personal en el extranjero)

Por regla general, nuestra empresa opera este servicio desde oficinas situadas en Japón. La información personal gestionada directamente por nuestra empresa se gestiona, en principio, dentro de Japón.

Sin embargo, cuando se subcontratan operaciones de gestión de pagos, análisis u otras operaciones a proveedores de servicios externos para la prestación de este servicio, es posible que los identificadores de usuario, la información de compra y otros datos se almacenen en servidores gestionados por entidades ubicadas fuera de Japón, en la medida en que sea necesario para la realización de dichas operaciones.

En tales casos, confirmaremos que el proveedor de servicios externo ha implementado las medidas de seguridad adecuadas y tomaremos las medidas necesarias y apropiadas de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes.

Cesión a terceros

La empresa no proporcionará información personal a terceros (incluidos los ubicados fuera de Japón) sin el consentimiento previo del usuario, salvo en los casos en que la divulgación esté permitida por la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos aplicables. No obstante, los siguientes casos no se considerarán una cesión a terceros (incluidos los ubicados fuera de Japón) tal y como se define anteriormente:

1. Cuando el usuario haya dado su consentimiento
2. Cuando se confíe el tratamiento de la totalidad o parte de la información personal a un tercero dentro del ámbito necesario para alcanzar los fines de uso estipulados en el artículo 2.
3. Cuando el negocio, incluida la información personal del usuario, se transfiera debido a una fusión, escisión de la empresa, transferencia del negocio u otras razones
4. Cuando se utilicen conjuntamente datos personales de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8
5. Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o la propiedad de las personas, y sea difícil obtener el consentimiento del usuario
6. Cuando sea especialmente necesario para la mejora de la salud pública o la promoción del desarrollo saludable de los niños, y sea difícil obtener el consentimiento de la persona en cuestión.
7. Cuando sea necesaria la cooperación de un organismo nacional, una entidad pública local o una parte a la que se haya encomendado dicha tarea para el cumplimiento de las obligaciones establecidas por las leyes y reglamentos, y la obtención del consentimiento del usuario pueda impedir el cumplimiento de dichas obligaciones.
8. Otros casos permitidos por la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos.

Uso compartido

Con el fin de prestar este Servicio a los usuarios, la Empresa podrá utilizar conjuntamente la información personal de los usuarios con sus organizaciones asociadas relacionadas con este Servicio, dentro del ámbito necesario para alcanzar los fines de uso establecidos en el artículo 2. En tales casos, la Empresa revelará públicamente por adelantado el nombre de la organización asociada pertinente, el fin del uso conjunto, los datos que se utilizarán conjuntamente y la persona responsable de gestionar la información utilizada conjuntamente.

Creación y uso de datos estadísticos

La Empresa podrá crear datos estadísticos basados en la información personal obtenida de los usuarios, siempre que se tomen medidas para garantizar que no se pueda identificar a personas concretas y que no se pueda restaurar la información personal. La Empresa utilizará y proporcionará dichos datos estadísticos a terceros de forma adecuada, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

Cesión del tratamiento de la información personal

La Empresa puede subcontratar a terceros la totalidad o parte del tratamiento de la información personal obtenida de los usuarios. En tales casos, la Empresa seleccionará a los contratistas que considere capaces de tratar la información personal de forma adecuada, celebrará con ellos acuerdos de confidencialidad o contratos similares por adelantado, cuyo contenido será coherente con la presente Política de Privacidad, y ejercerá la supervisión necesaria y adecuada para garantizar la gestión adecuada de la información personal por parte de dichos contratistas.

Divulgación de información personal

Cuando un usuario solicite la divulgación de su información personal de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, la Empresa, tras confirmar que la solicitud procede del propio usuario, divulgará la información al usuario sin demora (si la información personal no existe, la Empresa lo notificará al usuario). Sin embargo, esto no se aplicará si la Empresa no está obligada a divulgar la información en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos. Tenga en cuenta que se cobrará una tasa de tramitación de 1000 yenes (sin impuestos) por cada solicitud de divulgación de información personal.

Corrección de la información personal

Si un usuario solicita la corrección, adición o eliminación (en lo sucesivo, denominadas colectivamente «corrección, etc.») de su información personal por considerar que no es veraz, con arreglo a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, al recibir dicha solicitud, la Empresa, tras confirmar que la solicitud proviene del propio usuario (incluida la verificación de la representación adecuada si la presenta un agente), llevará a cabo las investigaciones necesarias sin demora dentro del ámbito necesario para alcanzar los fines de uso estipulados en el artículo 2. Basándose en los resultados de dicha investigación, la Empresa corregirá el contenido de la información personal y lo notificará al usuario (si la Empresa decide no realizar la corrección, etc., notificará esta decisión al usuario).

Sin embargo, esto no se aplicará cuando la empresa no esté obligada a realizar dichas correcciones, etc., en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos; cuando se realicen repetidamente solicitudes de correcciones, etc., de contenido idéntico o similar sin motivo justificado; o cuando realizar dichas correcciones, etc., requiera un esfuerzo técnico excesivo.

Suspensión del uso de la información personal

Si un usuario solicita, basándose en las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, la suspensión del uso o la eliminación (en lo sucesivo, «suspensión del uso, etc.») de su información personal por considerar que se está tratando más allá del ámbito del propósito de uso previamente anunciado, o que se ha obtenido por medios fraudulentos u otros medios ilegales, o si un usuario solicita, basándose en las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, la suspensión del suministro (en lo sucesivo, «suspensión del suministro») de su información personal por considerar que se está suministrando a un tercero sin su consentimiento, y se determine que la solicitud está justificada, la Empresa, tras confirmar que la solicitud ha sido realizada por el propio usuario (incluido, en el caso de una solicitud por parte de un agente, confirmar que el agente está debidamente autorizado), suspenderá sin demora el uso de la información personal o suspenderá su suministro, y notificará al usuario a tal efecto.

Sin embargo, esto no se aplicará en los siguientes casos: cuando no estemos obligados a cesar el uso o el suministro en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales u otras leyes y reglamentos; cuando se solicite repetidamente el cese del uso o el suministro de contenido igual o similar sin motivo justificado; o cuando el cese del uso o el suministro requiera un esfuerzo técnico excesivo.

Eliminación de cuentas y borrado de datos

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento utilizando el método especificado por la Empresa. Tras la eliminación de la cuenta, toda la información personal relativa a ese usuario (incluida la información de perfil, el contenido publicado, el historial de mensajes y otra información proporcionada dentro de la aplicación relacionada con ese usuario) se eliminará de forma permanente de manera que no pueda recuperarse. Sin embargo, con el único fin de registrar y verificar que la operación de eliminación se ha realizado correctamente, los registros, como la fecha y hora de eliminación y el identificador de usuario, se conservarán durante 60 días a partir de la fecha de finalización de la eliminación. La información que supere este periodo de conservación será eliminada inmediatamente por nuestra empresa.

Uso de cookies y otras tecnologías

Nuestros servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo se utilizan nuestros servicios y contribuyen a su mejora.

Los usuarios que deseen desactivar las cookies pueden hacerlo cambiando la configuración de su navegador web.

Sin embargo, la desactivación de las cookies puede dar lugar a que algunas funciones de nuestros servicios dejen de estar disponibles.

Transmisión de información del usuario a terceros

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre los usuarios (información del usuario) y transmitirla a proveedores externos.

A continuación se indican los nombres de los proveedores externos, la información que se les transmite y los fines para los que se utiliza la información transmitida.

Acerca de la instalación de módulos de recopilación de información, etc.

Consultas

Para consultas relacionadas con el tratamiento de información personal, contáctenos a través de la información de contacto que figura en las «Indicaciones basadas en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas» o a través del formulario de consulta dentro de la aplicación.

[Contacto para quejas y consultas sobre información personal]

Nombre de la empresa: Sukidayo Co., Ltd.

Dirección: 171-0014 Business Park Ikebukuro 2F, 3-34-7 Ikebukuro, Toshima-ku, Tokio

Responsable de la protección de datos personales: Yuka Soma

Mejora continua

Revisaremos periódicamente el estado operativo de nuestro tratamiento de la información personal, nos esforzaremos por realizar mejoras continuas y podremos modificar esta Política de privacidad según sea necesario. En caso de que se realicen modificaciones, la Política de privacidad revisada se publicará en el sitio web de este servicio.

Sin embargo, si algún cambio requiere el consentimiento del usuario en virtud de la legislación aplicable, obtendremos dicho consentimiento a través de nuestros métodos designados.