プライバシーポリシー

株式会社すきだよ（以下「当社」といいます。）は、ユーザーの個人情報の保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含む。）（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守するとともに、このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、ユーザーの個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項により定義された個人情報を意味するものとします。

個人情報の利用目的

当社は、ユーザーの個人情報を以下の目的で利用します。

パートナーとのコミュニケーション支援サービス「Riamo」及びこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供
有料サービスの利用料金の決済、請求、管理及び返金処理のため
課金に関する不正利用（不正決済）の検知及び防止のため
本サービスの開始、終了その他運営に関する連絡又は通知
本サービスに関するアンケート等の実施
本サービス及びこれに係る保守・サポートの提供
本サービスの利用後の状況確認
本サービス並びに当社及び他社の提供するその他のサービスに係る電子メールその他の方法による告知、営業活動及びマーケティング活動
本サービスの品質向上及び本サービス内容の充実を目的とした調査、分析等の実施
当社に対するお問い合わせ等への対応
本サービスの利用に係る規約等に違反する行為に対する対応
本プライバシーポリシーの変更その他重要なお知らせ等の通知
ユーザーの利用履歴や回答内容に基づき、質問や表示内容を最適化するレコメンド（自動処理）の実施
本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
その他本サービスの提供に必要な範囲での利用

個人情報の適正な取得

当社は、ユーザーから以下に掲げる情報を取得します。また、当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に個人情報を取得します。

本サービスを通じてユーザーが入力または提供する情報(名前、同居状況等)
当社のウェブサイト又は当社の提供するアプリケーションにおいてユーザーが登録する情報
当社に対する各種お問い合わせに関する情報
外部プラットフォーム（Apple Inc. または Google LLC）から提供される購入状況に関する情報（購入の有無、プラン種別、更新状況、取引識別子等）
Cookieなどの識別子に紐付けられた閲覧履歴やアプリ上での行動履歴
その他ユーザーから当社に提供される一切の情報

決済に関連する情報の取扱い

本サービスにおいて提供される有料サービスに関する決済は、Apple Inc. または Google LLC が提供するアプリ内課金機能を通じて行われます。当社は、クレジットカード番号、銀行口座情報その他の決済に関する情報を直接取得または保管することはありません。
有料サービスの解約及び返金手続は、Apple Inc. または Google LLC の定める方法に従って行われます。当社は、当該プラットフォームの規定に基づき処理される返金・請求について、直接の対応義務を負わないものとします。

決済および情報の外部送信について

当社は、本サービスにおける有料サービスの提供及び管理のため、RevenueCat, Inc. 等の決済管理サービスを利用する場合があります。当該外部サービスに対しては、サブスクリプションの状態管理に必要な範囲で、ユーザー識別子、購入情報等が送信されることがあります。

情報の自動解析および最適化について

当社は、ユーザー体験の向上を目的として、ユーザーの利用履歴、回答内容等をもとに、質問内容や表示内容を最適化する自動処理（レコメンド）を行うことがあります。当該処理は、特定の個人に対して法的効果またはこれに準ずる重大な影響を及ぼすものではありません。

インタビューの実施について

当社は、本サービスの改善を目的としたインタビューを実施する場合があります。インタビューは参加者の同意を得た上で録画・録音し、取得した音声・映像データは分析目的にのみ使用します。個人が特定される形で第三者に提供することはありません。

個人情報利用目的の変更

当社は、前条に定める個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。

個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザーの同意を得ず、第２条に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

① 個人情報保護指針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）を策定しています。

② 個人情報の取扱いに係る規律の整備

個人情報の取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取り扱い方法を整備しています。

③ 組織的安全管理措置

整備した取り扱い方法に従って個人情報が取り扱われていることを責任者が確認し、従業者がいる場合、従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。

④ 人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

⑤ 物理的安全管理措置

個人情報を取り扱うことができる従業者及び本人以外が用意に個人情報を閲覧できないような措置を実施しています。

個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

⑥ 技術的安全管理措置

個人情報を取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人情報への扶養なアクセスを防止しています。個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

⑦ 外的環境の把握（外国における個人情報の取扱いの委託等）

当社は、原則として、日本国内に事業所を置き、本サービスを運営しています。当社が自ら管理する個人情報は、原則として日本国内で管理しています。

ただし、本サービスの提供にあたり、決済管理、分析その他の業務を外部事業者に委託する場合には、当該業務の遂行に必要な範囲で、ユーザー識別子、購入情報その他の情報が、日本国外に所在する事業者の管理するサーバーに保存されることがあります。

この場合、当社は、当該外部事業者が適切な安全管理措置を講じていることを確認し、関係法令を踏まえたうえで、必要かつ適切な措置を講じます。

第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、個人情報を第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者（日本国外にある者を含みます。）への提供には該当しません。

ユーザーの同意がある場合
当社が第２条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりユーザーの個人情報を含む事業の承継がなされる場合
第８条の定めに従って共同利用する場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

共同利用

当社は、本サービスをユーザーに対して提供するために、第２条に定める利用目的の達成に必要な範囲において、本サービスに係る提携パートナーとの間で、ユーザーの個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、当該提携パートナーの名称、共同利用目的、共同利用する情報の項目、共同利用する情報の管理責任者を公表するものとします。

統計データの作成及び利用

当社は、ユーザーから取得した個人情報をもとに、特定の個人を識別することができず、かつ、当該個人情報を復元することが出来ないようにする措置を講じたうえで、個人情報に係る統計データを作成することがあります。当該統計データについては、当社は、個人情報保護法に基づき、適切に利用及び第三者提供を行うものとします。

個人情報の取扱いの委託

当社は、ユーザーから取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、当該委託先との間で本プライバシーポリシーに準じる内容の秘密保持契約等を予め締結するとともに、当該委託先において個人情報の適切な管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（１件あたり1,000円（税別））を頂戴しておりますので、予めご了承下さい。

個人情報の訂正等

当社は、ユーザーから、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」と総称します。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認のうえで（代理人による申請の場合は、適正な代理人であることの確認を含みます。）、第２条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。）。

但し、個人情報保護法その他の法令により当社が訂正等の義務を負わない場合、正当な理由なく同一又は同様の内容の訂正等に係る請求が繰り返される場合、及び訂正等を行うにあたり過度な技術的作業を要する場合は、この限りではありません。

個人情報の利用停止等

当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、又は個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で（代理人による申請の場合は、適正な代理人であることの確認を含みます。）、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨をユーザーに通知します。

但し、個人情報保護法その他の法令により当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合、正当な理由なく同一又は同様の内容の利用停止等又は提供停止に係る請求が繰り返される場合、及び利用停止等又は提供停止を行うにあたり過度な技術的作業を要する場合は、この限りではありません。

アカウント削除と情報の消去について

ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも自身のアカウントを削除することができます。アカウントが削除された場合、当該ユーザーに関する個人情報（プロフィール情報、投稿内容、メッセージ履歴、その他アプリ内で提供された当該ユーザーに関連する情報等）は、復元できない形で完全に削除されます。ただし、削除操作が適切に行われたことを記録・証明する目的に限り、削除日時やユーザー識別子等の記録情報を、削除完了日から60日間保持します。当該保持期間を経過した情報は、当社にて速やかに消去されます。

当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。

Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。

但し、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

利用者情報の外部送信について

当社では、Cookie及びこれに類する技術を利用して、ユーザーに関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。

外部事業者の名称、外部事業者に送信される情報、送信される情報の利用目的については、以下をご確認ください。

情報収集モジュール等の設置について

お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先、またはアプリ内のお問い合わせフォームよりお願い致します。

【個人情報に関する苦情および相談の問い合せ先】

会社名：株式会社すきだよ

住所：〒171-0014 東京都豊島区池袋３丁目３４−７ビジネスパーク池袋2F

個人情報保護管理責任者：相馬優香

継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、変更後のプライバシーポリシーを本サービスのサイト内に掲載致します。

但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合には、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。