🐾 Primeros pasos
¿Cómo empiezo?
Así es como puedes empezar:
La persona que envía la invitación:
- Inicia sesión y pulsa «Empezar de cero»
- Introduce tu perfil y elige tu animal
- Responde la primera pregunta
- Invita a tu pareja
- Tras el tutorial, recibiréis preguntas a una hora fija 💌
La persona que recibe la invitación:
- Pulsa «Empezar con código de invitación» e introduce el código
- Introduce tu perfil y elige tu animal
- Responde la primera pregunta
- Tras el tutorial, recibiréis preguntas a una hora fija 💌
¿Puedo cambiar mi nombre, género o el nombre del animal más adelante?
Sí — desde Menú → Ajustes → Ajustes básicos. El tipo y color del animal no pueden cambiarse.
No recibo notificaciones. ¿Qué hago?
Ve a los ajustes de tu dispositivo y activa las notificaciones de Riamo.
No recibo preguntas. ¿Qué hago?
Es posible que tu pareja aún no haya respondido. La siguiente pregunta se envía cuando ambos habéis respondido.
📝 Preguntas diarias, Quiz de pareja y respuestas
¿Cómo veo los resultados?
Los resultados se muestran cuando ambos habéis respondido. Si respondes primero, la respuesta de tu pareja estará oculta hasta que ella responda.
Respondí por error. ¿Puedo volver a hacerlo?
Solo las respuestas a las preguntas diarias pueden editarse. Las del Quiz de pareja no pueden cambiarse.
¿Mi pareja recibirá una notificación cuando comente una respuesta?
Sí, recibirá una notificación push y una insignia roja dentro de la app.
Mi pareja recibió la última pregunta pero yo no.
Puede ser un error — contáctanos desde Menú → Contáctanos.
Mis respuestas y resultados anteriores han desaparecido.
Puede ocurrir temporalmente por congestión de red. Vuelve a abrir la app. Si persiste un día después, contáctanos.
📷 Nuestros recuerdos
No puedo añadir el recuerdo de este mes. ¿Por qué?
Los recuerdos se pueden añadir desde el día 25 de cada mes a las 12:00. También desde Nuestros registros → pestaña Recuerdos.
¿Puedo editar un recuerdo que ya añadí?
Puedes editar las fotos y la «nota del recuerdo». Selecciona el recuerdo y pulsa el icono de edición (lápiz). Los comentarios no pueden editarse.
🛠 Ajustes y funciones
¿Puedo cambiar la hora de entrega de las preguntas?
Solo la persona que envió la invitación puede cambiarlo. Se ajusta en incrementos de 1 hora. Menú → Ajustes → Ajustes básicos → Hora de entrega.
¿Cómo cierro sesión?
Menú → Otros → Cerrar sesión.
¿Cómo transfiero mis datos a un nuevo dispositivo?
Inicia sesión con la misma cuenta (Google o Apple ID) y tus datos se transferirán automáticamente.
Inicié sesión tras cambiar de dispositivo pero empieza desde cero.
Es posible que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente. Cierra sesión desde «…» en el tutorial e inicia sesión con tu cuenta original.
¿Puedo cambiar mi situación de convivencia?
Lo sentimos, no es posible en este momento.
¿Puedo establecer una fecha futura para un aniversario?
Lo sentimos, las fechas futuras no están disponibles en este momento.
🚪 Eliminar cuenta y desvincular pareja
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Gestión de cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción es permanente. Si tienes una suscripción activa, cancélala por separado.
¿Cómo me desvinculo de mi pareja?
En lugar de una opción de desvinculación, recomendamos eliminar la cuenta.
¿Qué pasa si mi pareja elimina su cuenta?
Recibirás una notificación pidiendo confirmación. Después no podrás usar Riamo de forma individual.
💳 Suscripción
¿Qué funciones incluye la suscripción?
Las funciones incluidas son las siguientes:
- Experiencia sin anuncios
- Temas exclusivos de Quiz de pareja
- Personalización de la Lista de deseos
- Hasta 10 fotos por persona para «Nuestros recuerdos»
¿Necesitamos los dos una suscripción?
No — si cualquiera de los dos se suscribe, ambos disfrutáis de las funciones premium.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En Google Play o App Store (no dentro de la app).
¿Las funciones premium se desactivan inmediatamente al cancelar?
No — podéis seguir usándolas hasta la próxima fecha de renovación.
Tengo suscripción pero las funciones premium no funcionan.
Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de App Store / Google Play. Comprueba que es la correcta. Si persiste, contacta con nosotros.
🎁 Decoraciones y sorpresas
¿Cómo desbloqueo más muebles y objetos?
Se añaden nuevos muebles a medida que respondéis preguntas juntos. ¡Esperad con ganas!
❓ Otros
¿Qué hago si una pregunta me parece difícil o no tengo ganas?
No hay presión. Un simple «lo intentamos mañana» está bien. Id a vuestro propio ritmo.
📮 ¿Sigues necesitando ayuda?
Contáctanos desde Menú → Contáctanos.