🐾 시작하기
어떻게 시작하나요?
다음 순서로 이용하실 수 있습니다.
초대하는 쪽:
- 로그인 후 「새로 시작하기」를 탭
- 프로필을 입력하고 동물을 선택
- 첫 번째 질문에 답변
- 파트너를 초대
- 튜토리얼 완료 후, 정해진 시간에 두 사람에게 질문이 전달됩니다 💌
초대받은 쪽:
- 「초대 코드로 시작하기」를 탭하고 초대 코드를 입력
- 프로필을 입력하고 동물을 선택
- 첫 번째 질문에 답변
- 튜토리얼 완료 후, 정해진 시간에 두 사람에게 질문이 전달됩니다 💌
이름, 성별, 동물 이름은 나중에 변경할 수 있나요?
이름·성별·동물 이름 모두 마이페이지 오른쪽 상단 메뉴 → 설정 → 기본 설정에서 변경 가능합니다. 동물의 종류와 색상은 변경할 수 없습니다.
알림이 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
기기 설정에서 앱 알림을 ON으로 설정해 주세요.
질문이 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
파트너가 아직 답변하지 않았을 수 있습니다. 두 사람 모두 답변을 완료한 후 배신 시간이 되면 다음 질문이 전달됩니다.
📝 하루 한 가지 질문·커플 진단·답변
답변 결과는 어떻게 확인하나요?
두 사람 모두 답변을 완료한 시점에 서로의 내용이 표시됩니다. 먼저 답변한 경우 상대방이 답변할 때까지 내용은 비공개입니다.
실수로 답변했습니다. 다시 할 수 있나요?
일별 질문의 답변만 수정 가능합니다. 커플 진단의 답변은 편집할 수 없습니다.
답변에 댓글을 달면 상대방에게 알림이 가나요?
네, 푸시 알림이 전달되며 앱 내에서도 빨간 배지로 표시됩니다.
파트너에게는 최신 질문이 왔는데 저한테는 오지 않습니다.
오류일 가능성이 있으므로 메뉴의 「문의하기」를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
과거의 답변과 결과가 표시되지 않습니다.
통신 혼잡으로 일시적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다. 잠시 후 다시 실행해 주세요. 하루 기다려도 해결되지 않으면 문의해 주세요.
📷 두 사람의 추억
추억 등록은 언제부터 가능한가요?
매월 1일부터 해당 월의 추억을 업로드할 수 있습니다. 두 사람의 기록 → 추억 탭의 ＋ 버튼에서 등록해 주세요. 또한, 매월 25일 12:00~다음 달 3일 23:59 기간에는 홈 화면에도 배너가 표시됩니다.
한 번 등록한 추억을 수정할 수 있나요?
사진과 「추억 한마디」는 수정 가능합니다. 두 사람의 기록 → 추억 탭에서 수정할 추억을 선택 후 오른쪽 상단 편집 아이콘을 탭해 주세요. 댓글은 수정할 수 없습니다.
🛠 설정 및 기능
질문이 오는 시간을 변경할 수 있나요?
초대한 쪽만 변경 가능합니다. 1시간 단위로 설정 가능하며 두 사람에게 공유됩니다. 마이페이지 오른쪽 상단 메뉴 → 설정 → 기본 설정 → 질문 배신 시간에서 변경하세요.
로그아웃은 어떻게 하나요?
마이페이지 오른쪽 상단 메뉴 → 기타 → 로그아웃에서 조작 가능합니다. 확인 화면이 표시된 후, 앱 시작 화면으로 돌아갑니다.
기기 변경 시 데이터는 어떻게 인계하나요?
기존 Riamo에서 사용하시던 계정과 동일한 계정으로 로그인하시면, 데이터가 그대로 유지된 상태로 Riamo를 이용하실 수 있습니다.
※ 다른 계정을 사용하신 경우, 별도 계정의 신규 이용이 되오니 주의해 주세요.
- 「Google로 로그인」을 사용하시는 경우, 이전 기기와 새 기기에서 동일한 Google 계정으로 로그인
- 「Apple로 로그인」을 사용하시는 경우, 이전 기기와 새 기기에서 동일한 Apple ID로 로그인
【참고】구독 계약 중에 기기를 변경한 경우, 계약은 이어지나요?
로그인했더니 새로 시작하는 화면이 나옵니다.
로그아웃 전・기기 변경 전에 사용하시던 계정과 다른 계정으로 로그인하면, 별도 계정의 신규 이용으로 튜토리얼이 시작됩니다.
이전에 사용하시던 계정과 동일한 계정으로 로그인하시면, 로그인 후 바로 Riamo 홈 화면이 표시됩니다. 홈 화면이 표시되지 않는 경우, 다른 계정으로 로그인되었을 가능성이 있으니 다른 계정으로 로그인을 시도해 주세요.
실수로 새로운 계정으로 시작해 버린 경우, 튜토리얼 오른쪽 상단의 점 세 개(…)에서 로그아웃 또는 계정 삭제를 진행한 후, 계정을 확인하여 다시 로그인해 주세요.
동거 여부는 변경할 수 있나요？
네, 아래 절차를 따라 변경하실 수 있습니다.
마이페이지 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 → 메뉴 화면 → 기본 설정 → 페어 정보 → 동거 여부
변경 후 맞이하는 배달 시간부터 새로운 동거 여부에 해당하는 질문이 전달됩니다.
기념일에 미래 날짜를 설정할 수 있나요?
죄송합니다. 현재는 미래 날짜를 설정하실 수 없습니다.
📅 기념일
삭제하거나 이름을 변경할 수 없는 기념일이 있습니다. 왜인가요?
교제 기념일·본인 생일·파트너 생일·Riamo를 시작한 날, 이 4개는 기본 기념일로 자동 생성되기 때문에 삭제하거나 이름을 변경할 수 없습니다.
기념일의 순서를 변경하고 싶습니다.
기념일은 다가오는 날짜가 가까운 순서대로 자동 정렬되며, 수동으로 순서를 변경할 수 없습니다.
💌 메시지 카드
보낸 메시지 카드를 삭제하거나 편집할 수 있나요?
보낸 메시지 카드는 편집·삭제할 수 없습니다. 예약 중인 카드는 전송 전이라면 편집·삭제가 가능합니다.
파트너와 멀리 떨어져 살고 있습니다. 메시지 카드의 배달 시간은 어느 시간대를 기준으로 설정되나요?
메시지 카드의 예약 전송 시간은 받는 상대방의 시간대가 적용됩니다. 예를 들어 8:00에 도착하도록 설정하면, 상대방의 현지 시간 8:00에 전달됩니다.
🚪 탈퇴 및 페어 해제
탈퇴 또는 계정 삭제는 어떻게 하나요?
Riamo에서는 “탈퇴”가 아니라, 계정 삭제를 통해 절차를 진행하실 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 앱 내에서 계정을 삭제하실 수 있습니다.
마이페이지 오른쪽 상단 메뉴 → 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제
계정을 삭제하면 답변 데이터 등이 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구가 불가능하니 주의해 주세요. 또한, 구독을 계약한 경우 자동으로 해지되지 않습니다. 별도로 해지 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
페어를 해제하려면 어떻게 하나요?
Riamo는 페어 사용을 전제로 하며, 【페어 해제】가 아닌 탈퇴(계정 삭제)로 안내드리고 있습니다.
【관련】
파트너가 계정을 삭제하면 어떻게 되나요?
Riamo는 페어 사용을 전제로 하며, 페어 해제 후(파트너의 계정 삭제 후)에는 페어 구성원 단독으로 이용하실 수 없습니다.
파트너가 계정을 삭제한 시점에, 페어 사용자의 화면에는 파트너가 계정을 삭제했다는 내용과 계정 삭제 승인을 요청하는 알림이 표시됩니다.
예를 들어 A씨와 B씨 커플의 경우 아래와 같은 상태가 됩니다.
- A씨가 계정 삭제를 수행
- B씨의 Riamo 화면에 파트너 계정 삭제 알림과 향후 이용이 불가능해지므로 B씨의 계정 삭제 동의를 요청하는 알림이 표시됨
💳 구독
구독으로 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
다음과 같은 기능을 이용하실 수 있습니다.
- 광고 없이 앱 이용 가능
- 구독 전용 커플 진단 테마 이용 가능
- 하고 싶은 일 리스트 커스터마이징 가능
- 매월 「두 사람의 추억」에 등록할 수 있는 사진 수 UP
- 달성한 하고 싶은 일에 등록할 수 있는 추억 수 UP
현재 Riamo는 β판으로 공개 중이며, 여러분의 의견 등을 바탕으로 정식 버전을 향해 제공 기능이나 요금 설정을 조정하고 있는 단계입니다. 원하시는 기능 등이 있으시면 앱 내 의견함을 통해 부담 없이 의견을 보내주세요.
두 사람 모두 구독해야 하나요?
아니요, 한 명만 구독해도 두 사람 모두 유료 기능을 이용하실 수 있습니다.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
Riamo 앱 내에서가 아닌 Google Play 또는 App Store에서 절차를 진행해야 합니다. 자세한 내용은 아래 페이지를 확인해 주세요.
해지하면 바로 유료 기능을 사용할 수 없게 되나요?
기간 도중에 해지한 경우에도 다음 갱신일까지는 유료 기능을 이용하실 수 있습니다. 예: 7월 31일까지의 계약인 경우, 7월 29일에 해지해도 31일까지 이용하실 수 있습니다.
이용 중이던 유료 기능（유료 질문 답변 결과나 추가한 하고 싶은 일 카테고리 등）은 해지 후 열람할 수 없나요?
답변 완료된 유료판 커플 진단 결과는 해지 후에도 계속 확인하실 수 있습니다. 단, 구독 계약 중에 생성한 하고 싶은 일 목록의 카테고리는 해지 후 열람할 수 없습니다. 해지 후 추가된 카테고리에 포함된 하고 싶은 일 목록은 표시되지 않습니다.
구독 계약 중에 기종을 변경한 경우, 계약은 이어지나요?
구독 계약 정보는 Riamo 로그인 계정이 아닌, 구매 시 사용한 App Store / Google Play 계정에 연결되어 있습니다. 기기 변경 후에는 구매 시와 동일한 계정으로 App Store / Google Play에 로그인한 후, 구독 구매 화면의 【구독 복원】을 시도해 보세요.
※ 다른 OS（Android → iOS / iOS → Android）간에는 구독 이관이 불가능합니다. 이 경우 구매 당시 스토어에서 구독을 해지한 후, 새로운 OS의 스토어에서 다시 구매해 주세요.
구독 중인데 유료 기능이 작동하지 않습니다.
구독 계약 정보는 Riamo 로그인 계정이 아닌, 구매 시 사용한 App Store / Google Play 계정에 연결되어 있습니다. 스토어 계정이 구독을 계약한 계정인지 확인해 주세요. 구독을 계약한 계정임에도 불구하고 유료 기능을 이용할 수 없는 상태라면, 번거로우시겠지만 앱의 마이페이지 오른쪽 상단 메뉴 【문의하기】를 통해 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.
🎁 즐길 거리
가구 등 아이템은 어떻게 늘어나나요?
매일 전달되는 질문에 두 사람이 함께 답변하면 새로운 가구가 추가됩니다. 몇 문제 후에 가구를 획득할 수 있는지는 홈 화면에 표시되는 “다음 가구까지 ○문제”에서 확인하세요.
가구 카운트다운이 사라졌습니다. 왜 그런가요?
현재 일정 수의 질문에 답변하면 가구 획득이 종료되는 사양으로, 마지막 가구까지 획득하면 카운트다운이 사라지게 됩니다.
또한 향후 리뉴얼을 예정하고 있으며, 가구·아이템의 배치 및 획득 방법 등을 포함하여 변경할 예정입니다.
❓ 기타
질문이 어렵거나 기분이 내키지 않을 때는 어떻게 하나요?
무리해서 답변할 필요는 없습니다. 자신만의 속도로 계속해 주세요.
불쾌한 광고가 표시되었습니다. 조치해 주실 수 있나요?
불쾌감을 드려 대단히 죄송합니다. 부적절한 카테고리의 광고가 표시되지 않도록 차단 설정을 적용하고 있으나, 광고주의 앱 자체가 보안 소프트웨어나 AI 도구 등으로 배포되는 경우, 광고 내 표현이 악질적이거나 불안을 조장하는 내용이더라도 사전에 완전히 판별하기 어려운 경우가 있습니다. 번거로우시겠지만 악질적인 광고가 표시된 경우 스크린샷을 캡처하신 후 문의 양식을 통해 연락해 주세요.
광고 표시 및 과금 기능은 앱을 안정적으로 운영하고 더 나은 기능 개발을 지속하기 위해 운영하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.
📮 그래도 해결되지 않을 때는…
메뉴의 「문의하기」를 통해 편하게 연락해 주세요.