🐾 チュートリアル・初期設定について
どうやったら始められますか？
以下の手順でご利用いただけます。
招待を行う側
- サインインを行い、「新しくはじめる」を押す
- プロフィールを入力し、自分の動物を選ぶ
- 一問目の質問に回答
- パートナーを招待
- チュートリアル終了後、決まった時間にふたりに質問が届くようになります 💌
招待された側
- 「招待コードではじめる」をタップし、招待コードを入力
- プロフィールを入力し、自分の動物を選ぶ
- 一問目の質問に回答
- チュートリアル終了後、決まった時間にふたりに質問が届くようになります 💌
名前や性別、動物の名前はあとから変更できますか？
名前・性別・動物の名前、すべて変更可能です。メニュー → 設定 → 基本設定 から変更できます。ただし動物そのもの（種類や色）は変更できません。
通知が来ません。どうしたら通知が届くようになりますか？
通知が許可されていない可能性があります。端末の設定からアプリ通知をONにしてください。
質問が届きません。どうしたら届くようになりますか？
相手がまだ回答していない可能性があります。ふたりの回答がそろった状態で配信時間になると、次の質問が配信されます。ご自身が回答しているかどうか、パートナーが回答しているかどうかをご確認ください。
📝 一問一答・カップル診断・回答について
回答結果はどうしたら確認できますか？
ふたりの回答がそろったタイミングで、お互いの内容が表示されます。先に回答した場合は、相手が答えるまで内容は非表示です。
間違って回答してしまいました。やり直しや修正はできますか？
現在は、日々の質問の回答のみ修正が可能です。カップル診断の回答は編集いただけません。回答へのコメント機能や、口頭でのコミュニケーションで補足してみてください。
回答へコメントをしたら、相手に通知が届きますか？
はい、コメントを送信すると相手にプッシュ通知が届きます。また、アプリ内でも赤いバッジで通知が表示されます。
パートナーには質問が届いているのに、自分には届かない場合は？
ペアの回答がそろっているにも関わらず、片方にのみ次の質問が届くケースを確認しております。不具合の可能性がありますので、メニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
過去に回答した質問や回答結果が表示されなくなってしまいました。
通信の混雑具合などで一時的に表示されないケースがあります。時間をあけて再起動してみてください。1日待っても表示されない場合はお問い合わせください。
📷 ふたりの思い出機能について
今月の思い出が登録できません。どうしてですか？
思い出の登録は毎月25日12:00から可能です。25日12:00〜翌月3日23:59まではホーム画面にバナーが表示されます。ふたりの記録 → 思い出タブ からも登録できます。
一度登録した思い出の編集はできますか？
写真および「思い出にひとこと」の編集は可能です。ふたりの記録 → 思い出タブ → 編集したい思い出 → 右上の編集アイコンをタップしてください。コメントの編集はできません。
🛠 設定・機能について
質問が届く時間は変更できますか？
誘った側の人（招待コードを送った人）のみ変更可能です。1時間刻みで設定でき、設定はふたりで共有されます。メニュー → 設定 → 基本設定 → 質問の配信時間 から変更できます。
ログアウトしたいときはどうしたらいいですか？
メニュー → その他 → ログアウト から操作可能です。
機種変更などでデータを引き継ぐにはどうしたらいいですか？
以前と同じアカウントでログインすることでデータが引き継がれます。
- 「Googleでサインイン」：同一のGoogleアカウントでサインイン
- 「Appleでサインイン」：同一のApple IDでサインイン
サインインしたら新しく開始する画面になりました。どうしたらいいですか？
以前と異なるアカウントでサインインした可能性があります。チュートリアル上部の「…」からログアウトし、正しいアカウントで再度サインインしてください。
同居状況は変更できますか？
申し訳ございませんが、現在は変更いただくことができません。
記念日に未来の日付は設定できますか？
申し訳ございませんが、現在は未来の日付は設定いただくことができません。
🚪 退会やペア解除について
退会やアカウント削除をするにはどうしたらいいですか？
設定 → アカウント管理 → アカウントの削除 から操作いただけます。削除後はデータの復元ができません。サブスクリプションをご契約の場合は別途解約をお願いいたします。
ペアを解除するにはどうしたらいいですか？
Riamoはペアでの実施を前提としており、ペア解除ではなくアカウント削除でのご案内をしております。
ペアがアカウントを削除したらどうなりますか？
パートナーが削除したタイミングで、アカウント削除の承認を求める通知が届きます。その後は単独での利用はできません。
💳 サブスクリプションについて
サブスクリプションの契約でどんな機能が使えますか？
以下の機能をご利用いただけます。
- 広告なしでアプリをご利用いただけます
- カップル診断のサブスクリプション限定テーマが利用できます
- やりたいことリストのカスタマイズ（カテゴリの追加・編集・削除）が可能です
- 毎月の「ふたりの思い出」の写真枚数が1人あたり10枚まで増えます
有料機能の利用にはふたりとも加入が必要ですか？
いいえ、どちらか1名が加入することでふたりで有料機能を利用できます。
サブスクリプションを解約するにはどうしたらいいですか？
アプリ内ではなく、Google PlayもしくはApp Storeでの手続きが必要です。
解約したらすぐに有料機能が使えなくなりますか？
いいえ、次回更新日までは引き続きご利用いただけます。
契約しているのに有料機能が使えません。
契約情報はRiamoのアカウントではなく、購入時のApp Store / Google Playのアカウントに紐づいています。ストアのアカウントをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
🎁 お楽しみ要素について
家具などのアイテムはどうやったら増えますか？
一定数の質問にふたりで回答をしていくと、新しい家具が追加されます。お楽しみに！
❓ その他
質問がちょっと難しい・気分が乗らない時はどうしたらいいですか？
無理に答える必要はありません。「また明日やろうね」という気軽な気持ちでOK！質問は毎日配信されるので、ご自身のペースで続けてくださいね。
📮 どうしても解決しない時は…
もっと知りたいことがあるときや、解決しない時はお気軽にメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。